质量而非数量：Xatlantica为何限制其客户数量

3PL的数量陷阱

标准的3PL商业模式是为了规模而规模。签下所有客户，用大客户补贴小客户，按平均水平配置人员。结果是：中型客户得到的是每人管理60-80个客户的初级客户代表，问题只有在变成紧急情况时才会升级。

对于国内的Amazon经销商来说，这种模式尚可容忍。但对于在美国市场起步的外国品牌而言——每一次运营失误都意味着市场份额的损失和声誉的损害——这种模式是不可接受的。

Xatlantica模式

我们有意限制客户数量。不是因为我们无法增长——而是因为我们选择不以错误的方式增长。

• 每个客户配备专属团队：高级运营人员、运营分析师、客户成功主管
• 从第一天起即可接触高管：我们的领导层在您的Slack上，不会被CS层级阻隔
• 选择性入驻：我们拒绝无法良好服务的客户
• 长期团队：我们的运营人员平均拥有8年以上美国物流经验

我们的服务对象

我们专为以下客户打造：

• 在美国年收入200万至1亿美元的外国品牌
• 需要真正合作伙伴而非仅仅一个门户的创始人
• 美国执行对其战略至关重要的公司

我们不为以下客户服务：

• 追求最低价格的客户
• 将物流视为纯粹商品的品牌
• 任何希望我们成为“仓储即忘”供应商的客户

结果

我们的客户保留率超过95%。我们的客户在我们的运营中成长，而不是脱离。当出现问题时——因为在物流中，偶尔确实会出问题——您会接到一位了解您的产品、客户和您姓名的运营人员的电话。

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国际品牌为何选择Xatlantica

Xatlantica是一家精品**4PL，专为在美国推出或扩展业务的外国品牌提供服务。我们总部位于德克萨斯州休斯顿**——美国增长最快的物流门户——我们代表您管理整个美国供应链：清关、仓储、拣货包装、承运商谈判、退货和合规。

与将每个客户都视为一个SKU的大型3PL不同，我们有意限制客户数量。我们追求质量而非数量。每个客户从第一天起就获得专属团队、高级运营人员和高管升级支持。如果您是需要在美国得到妥善处理（而不仅仅是廉价处理）的欧洲、LATAM或APAC品牌，我们应该谈谈。